사진/비디오/오디오/문서를 제대로 복구할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

1 단계. 이러한 파일이 오랫동안 손실되지 않았는지 확인한 다음 최신 버전을 다운로드하여 다시 시도하십시오.

Windows 사용자의 경우: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe

Mac 사용자의 경우: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

2 단계. 그래도 실패하면 주저하지 말고 이메일을 보내주십시오. support@coolmuster.com 분석을 위해 다음 정보가 포함됩니다.

1. 데이터는 어떻게 손실되었습니까?

2. 스캔 결과의 스크린 샷을 제공하십시오.

3. 오류 메시지나 기타 오류가 있는 경우 오류의 스크린샷을 사용하면 해결책을 더 빨리 찾는 데 도움이 됩니다.

4. 장치 모델/OS 버전.

* 참고: 기기에서 "설정" 버튼을 누를 수 있습니다. 이 경우 이 기기의 홈 화면에 표시되지 않으면 앱 서랍에서 설정 앱을 찾습니다. 메뉴 하단으로 스크롤합니다. "전화 정보" 옵션을 선택합니다. 그런 다음 "Android 버전"에서 번호를 확인할 수 있습니다. "모델 번호"에서 전화기 모델을 확인하십시오.