피드백
Coolmuster 가능한 한 빨리 환불 요청을 처리할 것입니다. 그러나 실제 환불 시간은 귀하의 결제 수단에 따라 다릅니다. 환불 요청이 승인되면 계정에 반영되기까지 일반적으로 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다. 제출 성공 후 3일이 지나면 https://secure.2co.com/myaccount/을 방문하여 환불 상태를 직접 확인할 수 있습니다.
청구 주기로 인해 환불 내역은 원래 청구와 동일한 신용카드 명세서에 표시되지 않을 수 있습니다. 적용된 크레딧을 찾을 수 없는 경우, 크레딧 적용 시기에 대한 자세한 내용은 발행 은행에 문의하세요.
며칠 후에도 환불을 받지 못한 이유는 무엇입니까?
환불 요청을 제출한 후 영업일 기준 10일이 지나도 환불을 받지 못한 경우 다음 이유 중 하나가 원인일 수 있습니다.
1. 결제기관으로 인해 환불이 지연되고 있습니다.
환불이 요청되면 카드 발급사, 은행, PayPal 또는 기타 결제 기관은 신청이 중재되기 전에 자금을 동결합니다. 이 경우,
신용카드사, 은행 또는 기타 관련 기관에 문의하여 처분 처리 정책을 확인하시기 바랍니다.
2. 휴일로 인해 환불이 지연됩니다.
공휴일, 주말, 은행 업무 및 기타 사유로 인해 환불 처리 시간이 예상보다 길어지지만 20일을 초과하지 않습니다.
환불 승인 후 20일이 지나도 환불을 받지 못한 경우 support@coolmuster.com 으로 이메일을 통해 환불 상태를 확인하시기 바랍니다.
관련 FAQ:
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